くら寿司、「ちいかわ」ビッくらポン！景品の流出疑惑に謝罪　対応にX「フィギュア出るようになった」「真剣に対応しないと…」

　回転ずしチェーン「くら寿司」は2日、現在開催中の人気キャラクター「ちいかわ」とのコラボキャンペーンについて、一部SNS上で指摘されている「ビッくらポン！」景品の不適切な取り扱いに関する疑惑に対し、事実関係の調査を進めているとする声明を発表した。

　今回のコラボでは、皿の枚数に応じておもちゃカプセルが当たるゲーム「ビッくらポン！」の景品としてフィギュア、マグネット、缶バッジがラインアップされている。しかし開始直後から「15000円でフィギュア0」「メルカリではコンプセットが普通に出てる」など、フィギュアが出にくく、フリマアプリ等で大量出品が相次いだことから、SNS上では店舗関係者による不正な抜き取りや横流しを疑う声が浮上していた。

　こうした事態を受け、同社は「お客様ならびに関係者の皆様に多大なご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪。「本件を非常に重く受け止めており、現在、事実関係の調査を迅速に進めております」とした。

　さらに景品の管理体制については、原則として鍵付き倉庫での保管や複数名での開封・補充など厳格に行っていると説明。不適正な取り扱いは一切容認しない方針を示し、「万が一、不適切な行為が判明した場合には、該当者に対する厳正な処分および法的措置も含めた厳格な対応を行ってまいります」と表明した。

　また今後は、景品の提供数と在庫数の照合など管理ルールのさらなる徹底を図ることも発表。調査結果と今後の対応については事実関係が明確になり次第、改めて報告される。

　この対応にX（旧ツイッター）では、「転売疑惑はバイトテロだと思う」「缶バッチとマグネットしか出なかった」「さすがに不自然」「真剣に対応しないと信頼失うよ」「フィギュア出るようになった」など、ファンからのさまざまな声が相次いでいる。

　なお、同キャンペーンは4日から、オリジナル湯呑みがもらえる第2弾がスタートする（ビッくらポン！はなくなり次第終了）。