「ドモホルンリンクル」商品発送「難しい状況」、休止していたフリーダイヤルは受付再開

[ 2026年7月29日 15:49 ]

　基礎化粧品のドモホルンリンクルで知られる再春館製薬所は29日、28日に発生した最大震度7の熊本地震の影響で、商品の発送が難しい現在の状況を伝えた。

　熊本県上益城郡益城町に本社・工場を構える同社。公式サイトで「このたびの熊本県を震源とする地震により被害に遭われた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。地震の影響に伴う、弊社の現在の営業およびお届け状況につきまして、下記の通りご案内申し上げます」などと記した文書を公開した。

　28日に一時休止していたフリーダイヤル（お客様窓口）について「本日7月29日より営業を再開し、お電話でのご注文・お問い合わせを受けております」と報告。「なお、回線が混み合い、お電話がつながりにくくなる可能性がございます。つながらない場合は、大変恐れ入りますが時間を置いてお掛け直しいただくか、インターネットからのご注文をご利用いただきますようお願い申し上げます」と続けた。

　商品の発送については「弊社（熊本県）におきましても今回の地震の影響を受けており、現在、商品を万全の状態で皆様にお届けできるよう、施設・設備等の安全確認ならびに発送再開に向けた準備を急ぎ進めております。また周辺の交通網への影響等もあり、現在も通常通りのお荷物の発送が難しい状況となっております。すでにご注文いただいている商品、並びにこれからご注文いただく商品につきましては、万全の準備が整い次第、順次発送手配を進めてまいります」と現状を伝え、「お客様にはお届けまでにお時間をいただくこととなり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご猶予を賜りますようお願い申し上げます」とした。

　「お客様には引き続き多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。重ねてご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます」と結んだ。

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スポニチアネックス取材班